原创 燕赵佳话 燕赵佳话 2022-06-20 05:34 发表于山东
作者：贾文孝 作者简介：贾文孝，男，1956年出生，初中文化，企业工人，1973年上山下乡，1975年参加工作，先后在峰峰矿区和邯郸市工作，2016年退休。个人喜好旅游，并爱做记录，曾以跟团游、自驾游、结伴游、自由行等形式，游览了神州大地。跨海峡到过台湾、海南；过海关走进香港、澳门；翻雪山去往西藏拉萨；穿大漠行走新疆戈壁；乘邮轮也曾脚踏日本那霸；坐火车探秘朝鲜平壤。几乎走遍了五湖四海，饱览了祖国的大好河山。尤其在退休之后考了驾照，使得旅行征途如虎添翼，如鱼得水，北方去避暑，南国去暖冬，东走威海度假，西行国门揽胜，将退休的日子安排的非常充实，活出了老年生活的另一番精彩。 随着人民生活水平的日益提高，旅游已成为中国老百姓文化娱乐和休闲度假不可或缺的一种生活方式，旅游不仅让人开阔了视野，增长了见闻，愉悦了身心，同时也让中华大地优美的景色，山川河流，人文景观以及脍炙人口的特色产品和地方美食，都得到了进一步的开发和科学的完善，也催生了旅游产业的高速发展，为我国经济建设做出了突出的贡献。但是，大潮之中难免泥沙俱下，一些不规范，甚至恶意欺骗、坑害游客的现象随之出现，让人们快乐出游的心情大打折扣，严重损毁了旅游打卡地的形象。 1.随意加价乱收费 2017年7月份，我们去西藏旅游，本计划重点要去布达拉宫看看，结果，门票价格因为预订不到，被票贩子暴涨了七倍，110元的门票硬是涨到了770元，太离谱了。我们只好放弃进入布达拉宫的计划，转身去了大昭寺，岂料大昭寺不仅堂而皇之的将门票提高了一倍，而且在全国通用的老年证、残疾证、军人证等优惠证件，在此一律无效，让人摇头叹息。在一次旅途中，曾路遇一家“免费停车场”，可我们进去之后，却要按人头收费，而那个所谓的“公厕”，进与不进每人都要交10元，不交就会遭到围攻，后果将会更严重，简直就是明抢。那年到达西宁时，一家餐馆的土豆、西葫芦等蔬菜不论斤，也不论盘，以个头卖，关键还不提前说明，只是拿起一个鸡蛋大小的土豆问道：“土豆要几个？西葫芦要几个？”等到结账时，两个土豆25元，一个西葫芦20元，我们提出质疑时，店老板跟无赖一样的说：“我们这儿就这个价，吃了就得给钱！”我准备拍照投诉他们时，马上就有几个气势汹汹的人围了过来，我们赶紧“好汉不吃眼前亏”，买单走人，宾馆的服务员告诉我们，赶紧结账离开就对了，不然就要被反咬一口，说你们“吃霸王餐”，先全部带到派出所，又是调查又是取证的，麻烦就大了。我们外地游客只能忍气吞声，花钱消灾。诸如此类事件，旅游途中遇到过很多，因为我们都是来去匆匆的过客，大多数都是吃个哑巴亏算了，相信遇到同样遭遇的游客不在少数，只是大家都不愿在这些事情上浪费时间而已。有些地方虽然也有投诉电话，一般也是形同虚设，大多数的投诉也如同石沉大海。也正是这种现状，才助长了乱涨价乱收费的歪风。 2.假货泛滥坑游客 到了西藏，我们去了一趟纳木错湖，在当雄加了一次油，也就是补满了油箱，未曾想却加到了“假油”，差点被搁浅到前不靠村后不靠店的半山坡上，开始不断的跳速，后来怎么加油也提不上速度，再后来干脆彻底抛锚了。还多亏了我三弟是老司机，经验丰富，经过检查分析，及时发现了假油的问题，于是，连人力推车带连续轰油门，又是走颠簸路，又是走马路牙子，还故意碾压着石头，让车“跳着舞”向前走，这才将假油与油箱原有的“真油”混合了一下，就这样，走走颠颠，耗尽了假油，逐渐的恢复了正常，化险为夷，想想都有些后怕，如果那天补加的假油数量多于真油，可就惨了。回来后又路过那家加油站，在此加油的车辆还很多，真不知道他们要祸害多少过往的车辆。2019年9月，我们去新疆，在霍尔果斯某处交易大厅，就发现了很多的假烟、假酒和假巧克力等，而在那里买到了假货想退货是不可能的，只能更换同等价值的其它商品，但是，以假换假，最终还是假货，而且要想投诉他们，还必须提供假货的证明，消费者去那里提供证明，又有谁能有这么多的时间来这里打官司，只能自认倒霉。记得那年去西安旅游，早听说西安的“biangbiang面”很有特色，就准备品尝品尝，可满大街到处都是“正宗biangbiang面”招牌，究竟哪家是真的正宗，只有天知道。我们在“兵马俑”博物馆门外的一家也叫作“正宗”的面馆，点了“biangbiang面”，等面一端上来才发现，这完全是骗人的假货，那些也不知道用水泡了几天的宽面，碎的跟片汤一样，连个面条的形状都没有了，里面的西红柿还是馊的，而且连热乎劲都没有，一碗“正宗”面，要价98元，每人没有吃到几根“碎面片”就只剩下馊西红柿汤了，我们对店家说道：“如果这就是正宗的biangbiang面，这种面实在太坑人了。”饭店的人竟然毫不脸红地说道：“是啊，这就是最正宗的呀！”后来，我们到了慧敏小吃街，才知道真正正宗的biangbiang面，绝对不是这家黑心店做出的“片汤面”。2020年8月，我们随团去山西旅游，导游对景点不怎么上心，反倒十分热衷于产品推销，一个景点参观能有一个小时的话，到购物店就要两个小时以上，这家伙将我们带到一家所谓的“高科技”公司，说有世界名牌产品挥泪“送”给大家，还喊这个爸爸叫那个妈妈，一顿卖力的忽悠，硬是将网上30元的一种炒菜锅，卖到了300多元，一种10元也不到的眼镜，也卖到了300元，可怜这些“爹妈”，晕晕乎乎的走出购物大厅，手里拎着上千元的假货，懵懵懂懂的上了车，导游与商家蛇鼠一窝，不择手段的蒙骗游客，真是太没有职业道德了。这些现象现在很普遍，而且是屡禁不止，深刻反映了监管部门的工作极不到位，有的甚至本身就是保护伞。 3.强制推销难招架 旅游的路上，最让人难以应对的就是强制推销，用粗暴的方式拦截游客，又拉又拽推销小商品。记得那年去九寨沟旅游，途中路过一个叫“小西天朶咪寺”的庙宇门前，也没有打算下车，仅摇下车窗，准备拍张照片，突然就被几个穿藏袍的妇女冲上来，直接将手伸进车窗内，强行推销“佛珠”等产品，车窗被她们的手摁着不能关，大有不买就不能走的意思，让人十分气愤，还无法强硬拒绝，因为不远处就有几个彪形大汉，像狼一样，死死盯着我们的一举一动，但凡有一丁点口角，肯定会立即冲上来的，我们只能一边掰开她们摁着车窗的手，一边喊着“已经买过了，已经买过了！”她们的手刚松开一点，我们车窗也没顾上关，就赶紧轻加油门，离开这些妇女，还不敢像逃跑一样开的太快，那几个大汉没有看到有什么冲突，也就没有拦截我们，我们走过去以后才敢加大油门，逃离了这个“危险”地带。还有一次去饭店吃饭，准备简单吃点饭就赶路，所以没有点太复杂的饭菜，服务员推荐的那些价位比较高的菜都没有点，但就餐期间服务员端上来一份我们没有点过的菜，我们提出来没有点这道菜后，服务员说去查一查，结果，回来就故作惊讶的说道；“你们怎么吃了呢？这是你们的菜吗？这还怎么给客人呢！”我们反复强调我们没有吃，但她仍然自说自话的：“算了，给客人另做一份吧。”说着就走了，饭后结账时，硬让我们买单，说我们吃了一份别人点的菜，我们怎么辩解她们都不听，找到经理也没用，就这样，饭店强行推销给我们一份高价菜。2020年8月，在山西平遥古城参观地下钱庄时，本来是免费的，可工作人员却让大家买“银票”和“元宝”，然后才能进去，那些银票也就是一张废纸，那些元宝连个玩具都不如，但价格却比门票贵多了，走出钱庄，游客们个个摇头叹息，有人说：钱庄钱庄，就是将游客的钞票往他们腰包里装。 4.住宿管理不规范 旅游在外，住宿是一件大事，现在酒店、宾馆、旅社多了，本应该更方便游客的吃住，但由于管理不规范，各种问题也是层出不穷地显现出来。我们到格尔木住宿时，就遇到过交费不留房的囧事，那天我们赶了一天的路，想好好的休息一夜，第二天继续向西藏进发，结果到达预订的酒店后，被告知没有房间了，幸好我是网上提前交费预订的，理直气壮的跟他们理论，直到我三弟又累又困的都睡到了大厅的沙发上，依然没有解决问题，我准备投诉这家宾馆，他们才决定让我们临时入住别人预订的套间房，当时我也顾不了那么多了，自己先有地方休息了再说，至于别人来了再怎么跟他们交涉就与我没有关系了。但这足以说明这家宾馆的管理太混乱了。去西藏途中，到达安多县时，天已经黑了，我们找到了仅有的一家带餐馆的旅店，四个人以每人50元的价格定下了一间客房，想临时住一夜就走，走进房间才发现，这哪里是旅行社，简直连牛棚都不如，四个人不分男女同住一个房间，屋里的地面还是黄土地，坑坑洼洼高低不平，黑黑的墙上挂满了厚厚的灰尘，四张硬板床上，各有一条脏兮兮的、分不清颜色的被子胡乱的堆在墙角，散发着令人作呕的臭气，一个没有蜡烛亮的灯泡，昏暗的吊在房梁下，窗户有半边在一旁耷拉着，房门也关不严实，风一吹“吱吱呀呀”作响，尤其去一趟厕所，要走出去几十米远的，通过院子，再走过一条长长的过道，黑灯瞎火的连路也看不到，如果女人晚上去厕所，若没有男人陪着站岗放哨，就是尿在裤子里也不会去厕所的。就这样的条件，也能大言不惭的叫做“宾馆”，真是不可思议。2019年9月，在宁夏银川，我们入住了一家全国知名的连锁酒店，深夜被隔壁非常大的噪音吵的不能入睡，反映给总台之后，奇怪的事情发生了，酒店工作人员和保安竟然小心翼翼的连敲门都不敢，壮着胆子敲门之后，里面的声音更大了，他们跟做贼一样的离开那个房间很远，才敢正常说话，决定给我换一间房，而准备给我调换的房间，里面有没有人住他们都不清楚，打开房门蹑手蹑脚的进去，突然就慌里慌张的跑了出来，跟老鼠误入猫窝了一样，吓的说不出话来，最后，只能“委屈委屈”我了，继续在超级噪音房间里待了一夜。至今我都搞不明白，这酒店里到底住的是什么人物，如此扰民如此霸道都没有人敢管。 5.少数游客不文明 还有一种现象也是让人十分厌恶的，那就是有些游客的不文明旅游行为，在山西平遥古城，那里的建筑群有一个亮点，叫“铜墙铁壁”，是在设计和建筑庄园时，为了使其更加坚固又有深层的文化内涵，就在每一层的砖缝里，加入了古铜钱和铁片，这样就有了“四壁生辉”和“坚如铁壁”寓意，让中外游客赞叹不已。但也就因为这些小小的铜钱，一部分游客动起了歪心思，变着法地挖出铜钱据为己有，更有人为了得到一枚铜钱，不惜将古建筑的墙砖砸坏，还有人搭着人梯，爬到高处去挖铜钱，还将他人的劝阻当作耳旁风，令人十分愤怒。还有昆仑山那块标志性的石碑，多少年来伫立在昆仑山口，拍过电影，上过电视，许许多多的人以它为背景，留下过珍贵的照片和美好的回忆，但随着游人的增多，这块功勋石碑早已被“到此一游”等乱七八糟的涂写搞得面目全非，令人痛心。它虽然算不上是有价值的文物，但也曾是征服高原雪山的象征，应该保护起来才对，不应该让它沦为了道路旁边的一块弃石。上述种种问题，有黑心商家的问题，有监管部门的问题，也有游客的问题，也正是各方面的不规范，不自律，才造成当今旅游行业乱象丛生，给消费者带来了伤害，给旅游市场带来了冲击，更让旅游景点和城市的形象受到严重影响，如果不能加强严格管理，不能进行科学的疏导与引领，这种乱象势必会给旅游行业带来毁灭性的打击。规范旅游市场的各项工作，重点在于监管部门的常态化管理，不能用“一阵风”式的突击检查来应对法律法规，治标不治本的走过场，只能让不良商贩有机可乘，更加不自律，让游客因看不到希望而失去信心，应该常抓不懈，建标杆，树典型，大力弘扬正气，惩处各种违法行为，形成遵纪守法的良好风气，旅游市场才能越来越好。尽管存在这样和那样的问题，但我一如既往喜欢旅游，将在有生之年，迈开双腿，去欣赏祖国的山山水水，去丰富我的退休生活。
编审：朱世良