南非信息监管局（Information Regulator）日前发布了《个人信息保护法》（POPIA）条例的修订版，新增了针对直销电话营销的新规，正式生效时间为2025年4月17日。

新规最关键的变化包括：直销人员首次联系用户时，必须录音保存通话中的同意过程，无论是人工拨打电话还是用自动拨号设备，都必须这么做。而且，用户有权要求获取这份录音。

律师事务所Bowmans的合伙人Nadine Mather和高级助理Pascale Towers表示：“这一要求，与信息监管局去年发布的《直销指南》保持一致。”

除此之外，还有一系列重磅变更：

• 首次营销前必须获取同意：如果企业想向非现有客户发送营销信息，必须事先征得用户明确同意。

• 获取同意必须免费且方便：可以通过电子邮件、电话、短信、WhatsApp或自动拨号机等方式获取。

• 明确禁止用“默认同意”：信息监管局强调，“提供退出选项”不等于“用户同意”。换句话说，哪怕用户没有主动选择退出，也不能视为同意；必须是用户主动“勾选同意”或“口头确认”等积极行为才算有效。

在征求同意的表格方面，虽然之前规定必须使用官方的“表格4”（Form 4），但现在只要内容和Form 4“基本一致”即可。不过，表格中必须清楚列出营销的产品或服务，以及用户偏好的联系方式。

同时，新的规定还加强了用户对自己数据的控制权：

• 用户可以通过手写、传真、邮寄、电子邮件、短信、WhatsApp等多种渠道，免费提交反对、修改或删除个人信息的申请。

• 营销人员必须在收到申请后30天内通知用户处理结果。

• 营销人员还必须在一开始就明确告诉用户，他们有权反对个人信息被处理。

全国“不打扰名单”即将上线！

南非贸易、工业与竞争部（DTIC）宣布，计划在2025/26财年（即2025年4月1日至2026年3月31日之间）推出全新的国家直销电话屏蔽注册系统。

国家消费者委员会（NCC）代理专员Hardin Ratshisusu表示，这个国家级“不打扰名单”将由NCC统一管理，取代现有一些零散的私人屏蔽服务。

他说：“虽然目前市面上也有一些外部屏蔽名单，但滥用消费者信息的问题依然严重，因此需要更官方、系统的管理。”

根据DTIC的介绍，未来居民可以通过登记，限制或屏蔽来自直销人员的骚扰信息。而直销商本身也必须注册，并在发起营销活动前，将营销名单与国家“不打扰名单”进行核对清理。

重要的是，清理后的名单有效期只有30天，也就是说，直销人员每月都要重新核对更新。